感谢您对腾讯移动游戏的支持和厚爱。最近有部分小伙伴反馈苹果充值失败/不到账，我们深感抱歉。为了更好地帮助您，提升您的游戏体验，我们建议小伙伴出现苹果充值的问题，第一时间联系腾讯官方客服哦。以下为反馈流程：

　　第一步：请登录itunes查询苹果手机的消费记录，准备好购物的【订单号】及【购物记录截图】。

　　第三步：若上述操作无法帮您解决问题，请您再次联系腾讯客服在线服务（电脑点击：此链接）。

　　【苹果消费查询指引】

　　A. 电脑开启iTunes， 并输入您的Apple ID登录。点击APP store，在页面底端「管理」栏选择「帐号」。

　　B. 在「购买记录」下方，按一下「显示全部」获取所有订单。按一下订单日期左侧的箭头，查看购买详细，可获取订单号。

　　C. 截图购物记录，用于上传图片证明。

　　腾讯将对相关数据进行核实，对于违规行为，腾讯保持收回虚拟道具并追溯法律责任的权利。

　　再次感谢您对腾讯移动游戏的厚爱，祝您生活愉快。